Política de frete

A Use & Cuide tem o compromisso de garantir que suas peças cheguem até você com segurança e no menor tempo possível. Abaixo, detalhamos nossa política de envio.

1. Regiões Atendidas e Métodos de Envio

Realizamos entregas em todo o território nacional brasileiro.

Utilizamos as principais e mais confiáveis operadoras logísticas do mercado para garantir a melhor relação custo-benefício e agilidade, dependendo do volume e peso do produto:

Serviços de Correios: PAC e Sedex.
Transportadoras Parceiras: Selecionadas conforme a região e o tipo de produto (móveis, frágeis, etc.).

2. Prazos de Processamento e Envio

Seu pedido passa por duas etapas distintas de prazo:

A. Prazo de Processamento (Separação e Faturamento)

Após a confirmação do pagamento, dedicamos um tempo para separar, conferir, embalar e emitir a Nota Fiscal do seu pedido.

Prazo: O prazo de processamento é de até 2 (dois) dias úteis.
Atenção: Pagamentos via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para serem compensados pelo banco. O prazo de processamento começa a contar a partir da confirmação do pagamento, não da data do pedido.

B. Prazo Estimado de Entrega

O prazo de entrega começa a ser contabilizado após o término do prazo de processamento (quando o pedido é entregue à transportadora).

O prazo varia conforme a localidade (CEP de destino) e o tipo de frete escolhido (expresso ou econômico).
Você será informado sobre o prazo estimado de entrega diretamente no carrinho de compras, ao inserir o seu CEP.

3. Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for coletado e o prazo de processamento for concluído, você receberá o código de rastreio por e-mail.

Com esse código, você poderá acompanhar todas as etapas da entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.
O rastreio é a maneira mais eficiente de acompanhar a chegada dos seus produtos.

4. Condição de Frete Grátis

Para tornar sua experiência de compra ainda mais vantajosa, oferecemos Frete Grátis em todos os nossos produtos.

5. Responsabilidade sobre Atrasos, Extravios e Endereço Incorreto

Buscamos a excelência na logística, mas imprevistos podem ocorrer.

Situação	Responsabilidade	Procedimento
Atraso na Entrega	Use & Cuide e Transportadora	Entre em contato imediatamente. Faremos a abertura de reclamação junto à transportadora para solução prioritária e informaremos o cliente a cada passo.
Extravio ou Roubo	Use & Cuide	Após a confirmação do extravio pela transportadora, a Use & Cuide se responsabiliza por enviar um novo produto ao cliente (sem custos) ou realizar o reembolso integral do valor pago.
Endereço Incorreto	Cliente	É de responsabilidade do cliente o preenchimento correto dos dados de entrega. Caso o pedido retorne à Use & Cuide devido a erro de endereço, o custo do reenvio será por conta do cliente.
Tentativas de Entrega	Transportadora	As transportadoras realizam de 2 a 3 tentativas de entrega. Se não houver sucesso, o pedido será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.